lunes, 18 de junio de 2012


Presente y futuro del servicio de atención al cliente en medios y redes sociales



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Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
PURO MARKETING
http://pulse.me/s/ap5ne
No cabe duda de que las redes sociales están cambiando la forma de atender a nuestro cliente, que utiliza los nuevos canales para conectar más directamente con la marca. Estudios recientes afirman que los clientes cada vez utilizan estos nuevos canales para solucionar sus problemas y tener voz propia.
Según los datos proporcionados por Social Media Customer Report, el 44% de los adultos utilizan la web para compartir sus experiencias sobre los productos o servicios, mientras que el 57% prefieren usar internet para solucionar problemas de atención al cliente... Read more


ESCRITO POR: SMB

César Zamorano Valenzuela



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